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POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO, TROCA OU GARANTIA

Caro cliente, leia atentamente nossas políticas. Em caso de dúvida, entre em contato.

 

DEVOLUÇÃO:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o comprador poderá solicitar a devolução de uma mercadoria até 07 dias corridos da data de entrega.  A mercadoria deverá ser devolvida na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais, tudo em perfeito estado de conservação.

Para a devolução ser aceita e o comprador reembolsado, o produto não poderá apresentar qualquer indício de uso ou avaria.

É importante citar que no caso de devolução o valor do imposto referênte a partilha de ICMS não será devolvido ao comprador, pois não existe a possibilidade de estorno desse valor junto ao estado de destino.

O reembolso dos valores será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. No caso dos pagamentos via cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subseqüentes, dependendo da data de vencimento da fatura. No caso de pagamento via boleto bancário, a devolução será realizada em até 10 dias úteis via depósito bancário.

 

TROCAS:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o comprador poderá solicitar a troca de uma mercadoria até 07 dias corridos da data de entrega.  A mercadoria deverá ser devolvida em embalagem apropriada e a forma de envio deverá ser previamente combinada com o setor de assistência técnica da loja.

A despesa de frete de ida e de volta ficará a cargo do comprador, assim como despesas adicionais relacionada à troca do produto.

É importante citar que no caso de troca o valor do imposto referênte a partilha de ICMS (EC 87/2015, ver políticas da empresa) não será devolvido ao comprador, pois não existe a possibilidade de estorno desse valor junto ao estado de destino.

A nova mercadoria será despachada somente após o recebimento da mercadoria a ser trocada, mediante análise das condições da mesma (não pode haver indício de uso ou avaria). Além disso, o novo envio será realizado somente após o pagamento de eventuais despesas relacionadas com a troca.

Qualquer alteração realizada no pedido após a emissão da Nota Fiscal de venda e que ainda não foi embarcada/despachada também será considerado uma troca. Neste caso o valor disponível ao comprador para devolução ou troca será o total pago menos o valor do imposto referente a EC 87/2015. O valor do imposto está destacado nas Informações Adicionais da Nota Fiscal.

 

GARANTIA:

O tempo de garantia de cada produto é de 90 dias corridos a contar da data de recebimento do produto, esta garantia é valida para defeitos de fabricação do produto.

A garantia de um produto será autorizada pela loja somente após análise do setor de assistência técnica da loja, e, caso necessário, do fabricante, para tanto, é indispensável o envio de fotos e um relato de avarias para análise prévia do pedido antes do envio de devolução do produto para garantia.  As despesas de frete ficarão a cargo da loja caso a garantia seja autorizada.

A garantia limita-se apenas a troca do produto defeituoso. Despesas adicionais não estão cobertas pela garantia.

Não se responsabilizamos por eventuais danos causados por instalação mal executada. A garantia limita-se somente ao produto.

A solicitação de garantia é reprovada nos seguintes casos:

  • Inexistência de defeito informado pelo cliente;
  • Constatação ou indício de uso inadequado do produto;
  • Desgaste natural em decorrência do uso.

 

Pagamento
  • Boleto - Yapay
  • Transf. Itau
  • Cartão Discover - Yapay
  • Transf. Bradesco
  • Transf. Banco do Brasil
  • Cartão Visa
  • Cartão MasterCard
  • Cartão Elo
  • Cartão Diners - Yapay
  • Cartão Amex - Yapay
  • Cartão Aura - Yapay
  • Cartão Hipercard - Yapay
Segurança
  • Loja Protegida

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